- Algumas impressoras a laser HP estão sendo bloqueadas após uma atualização de firmware
- Os modelos afetados incluem o laserjet MFP M232-M237
- A HP diz que está ciente de uma questão “limitada”
Já com problemas para bloquear ou reduzir o desempenho de cartuchos de tinta de terceiros, a HP agora foi acusada de bloquear o toner legítimo da marca HP em alguns modelos de impressoras a laser.
Firmware versão 20250209, lançado em 4 de março, agora parece estar causando problemas para os proprietários dos modelos LaserJet MFP M232-M237.
De acordo com ARS Technicaa atualização foi destinada apenas a abordar “atualizações de segurança”, uma “atualização de requisitos regulatórios”, “melhorias gerais e correções de bugs”.
A HP está bloqueando sua própria tinta?
Os usuários no fórum de suporte da HP estão relatando o código de erro 11 e as luzes de toner piscantes após a atualização, impedindo que elas possam imprimir.
Um escreveu: “Eu instalei este cartucho de toner há cerca de um mês, sem problemas. Hoje, porém, de repente, um código de erro 11 apareceu, o que significa que a impressora não aceita / reconhece mais o cartucho. ”
Além disso, medidas básicas de solução de problemas, como limpar os contatos e reinstalar o toner, não parecem resolver o problema.
Embora a empresa já tenha sido empatada com atualizações de firmware desonesto que afetam a qualidade e o desempenho da impressão com certas tintas, parece que isso pode não ser um caso de consequências pretendidas. A empresa compartilhou com TechRadar Pro:
“Estamos cientes de uma questão de firmware que afeta um número limitado de dispositivos da série HP LaserJet 200 e nossa equipe está trabalhando ativamente em uma solução. Para obter assistência, os clientes afetados podem entrar em contato com nossa equipe de suporte em: https://support.hp.com. ”
A HP à parte, é uma semana movimentada para as impressoras, com o irmão recentemente sendo acusado de eliminar determinados dispositivos com atualizações de firmware de maneira semelhante à da HP – algo que a empresa realmente negou fazer. O irmão culpou parcialmente o desempenho reduzido na qualidade da tinta de terceiros, mas disse que as reivindicações de redução de firmware eram “falsas”.
TechRadar Pro pediu à HP uma atualização sobre a situação, mas não recebemos uma resposta.
