O CEO do Instagram testemunha sobre competir com Tiktok: ‘Você está crescendo ou está morrendo lentamente’

Quando Adam Mosseri assumiu o Instagram de propriedade da Meta como CEO em 2018, o aplicativo estava experimentando o que mais tarde chamaria de gotas e planaltos no envolvimento do usuário, graças parcialmente à concorrência feroz de um novo aplicativo: Tiktok. O Instagram estimou em 2019 que 23 % do declínio no tempo gasto no Instagram nos EUA se devia a Tiktok. O aplicativo de vídeo da Bytedance continuou expandindo o início da pandemia CoviD-19. “Não podemos explicar tudo, mas o que está claro neste momento é que precisamos nos adaptar e fazê -lo rapidamente”, escreveu Mosseri a sua equipe em março de 2020. O Instagram precisava se recuperar, ele testemunhou quinta -feira em um tribunal de DC, porque “você está crescendo ou está morrendo lentamente”.

Mosseri descreveu a situação terrível ao testemunhar no julgamento antitruste da Comissão Federal de Comércio contra a Meta, onde o governo alega que a empresa monopolizou ilegalmente o mercado de serviços pessoais de redes sociais, uma categoria que, segundo ele O testemunho de Mosseri destacou o quanto o Instagram se vê como na competição com a Tiktok, mas também mostrou que, mesmo quando o conteúdo do entretenimento se torna uma parte maior de suas ofertas, conectar -se com amigos ainda é uma parte central de seu serviço – o que significa que ainda pode ser um mercado relevante para o tribunal encontrá -lo monopoliza.

Desde seu aviso de março de 2020, o Instagram teve mais sucesso, graças em parte a recomendações aprimoradas da IA ​​para bobinas. Mas Tiktok ainda representa “a competição mais feroz que enfrentamos”. Como o Instagram procurou competir de maneira mais eficaz com o Tiktok na construção de bobinas, o Tiktok se tornou mais semelhante ao Instagram, testemunhou Mosseri. Enquanto ele costumava considerar Tiktok mais de “experiências magras”, onde os usuários assistem a vídeos passivamente, ele agora o vê tão “tão participativo quanto neste momento”. Tiktok está tentando ativamente envolver as conexões dos usuários com seus amigos, ele testemunhou, observando que lançou um feed para assistir aos vídeos dos amigos. (Um executivo da Tiktok testemunhou no início do julgamento que apenas 1 % dos vídeos assistidos na plataforma estão através dessa guia.)

A Meta enfatizou ao longo do julgamento que se conectar com amigos e familiares se tornou uma parte menor de seus negócios diante das pressões competitivas. Mas o testemunho de Mosseri destacou que ajudar os usuários a se envolver com seus amigos ainda é um caso de uso central para o Instagram hoje, e uma maneira de ser diferenciada dos rivais. Mosseri disse em um vídeo de 2024 em sua própria conta no Instagram que o motivo pelo qual o aplicativo não se expandiria para o vídeo de formato longo foi porque não era tão propício a compartilhar com os amigos. “Eu ainda acho que os amigos são uma parte importante da experiência”, ele testemunhou, embora também tenha compartilhado que, à medida que o aplicativo cresceu em geral, “a porcentagem do aplicativo gasta no conteúdo de amigos diminuiu”.

“O Instagram sempre precisará se concentrar nos amigos”, escreveu Zuckerberg em um email de 2018 para Mosseri. Mesmo quando cresce para incluir mais entretenimento, ele acrescentou, “nunca pode ser exclusivamente para figuras públicas ou deixará de ser um produto social”.

Mosseri também abriu a lacuna entre o testemunho anterior de Zuckerberg, que testemunhou sobre todas as maneiras pelas quais o Facebook ajudou o Instagram a crescer, e o co-fundador do Instagram e ex-CEO Kevin Systrom, que testemunhou que, eventualmente, Zuckerberg recuou os recursos do Instagram em favor do Facebook. Mosseri assumiu o cargo de CEO quando Systrom saiu em 2018, e ele deu uma terceira perspectiva sobre a questão -chave sobre se a Meta ajudou a aumentar o Instagram de maneiras que não poderia ter de outra forma ou se comprou para esmagar um concorrente nascente e mais tarde privá -lo de recursos.

Mosseri veio ao Instagram de um papel na Meta, então ele estava familiarizado com as culturas e queixas de ambas as organizações. “Como um novo membro da equipe do Instagram e um membro anterior da equipe do Facebook, fiquei bem no meio”, testemunhou. Mosseri observou que, de certa forma, o Instagram “havia se afastado culturalmente um pouco muito longe na minha opinião. Costumávamos nos referir ao Instagram como sua própria empresa, e não é”. Ele podia ver por que os fundadores do Instagram ficaram chateados com algumas das mudanças feitas no Facebook para reduzir a promoção do Instagram do Facebook, mas ele viu os dois lados. “Eu discordei de algumas das mudanças pessoalmente, mas também pensei que elas estavam sendo feitas mais do que precisavam ser”.

Por fim, Mosseri testemunhou, a decisão do Facebook de comprar o Instagram pode ser “uma das melhores aquisições de todos os tempos”. O Instagram conseguiu acessar os recursos e a experiência do Facebook, e o Facebook conseguiu acessar o talento único dos fundadores do Instagram por criar produtos inovadores – algo que a Meta precisaria ficar à frente da competição nos próximos anos. Ambas as empresas, ele disse, “se beneficiaram muito”.