A ServiceNow disse na segunda-feira que concordou em adquirir a Moveworks, que desenvolve as ferramentas de automação e IA focadas na empresa.
A ServiceNow pagará US $ 2,85 bilhões pela Moveworks em uma mistura de dinheiro e ações. O primeiro espera que o acordo seja fechado no segundo semestre de 2025. A Bloomberg relatou o acordo no final da noite de domingo.
Em junho de 2021, a Moveworks foi avaliada em US $ 2,1 bilhões.
“Com a aquisição da Moveworks, o ServiceNow dará outro salto gigante em uma transformação de negócios agenticada pela IA”, disse o presidente da ServiceNow, Amit Zavery, em comunicado à imprensa. “A equipe talentosa da Moveworks e a elegante experiência da AI-primeiro, combinada com a poderosa automação de fluxo de trabalho orientada pela AI da ServiceNow, sobrecarregará a adoção da IA em toda a empresa e fornecerá resultados que mudam o jogo para os funcionários e seus clientes.”
Zavery disse que o acordo fazia sentido para o ServiceNow porque ele e a Moveworks já têm vários clientes mútuos, e as ofertas de produtos das duas empresas são fortemente integradas. Ao dobrar o MoveWorks em sua família corporativa, o ServiceNow tem a oportunidade de construir uma plataforma que “[combines] A IA agêntica e os pontos fortes de automação do ServiceNow com moveworks ‘ […] Ai assistente e tecnologia de pesquisa corporativa ”, disse Zavery.
A Moveworks foi fundada em 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh e Jiang Chen. Shah co-fundou anteriormente o Refresh, um aplicativo que surgiu insights sobre as pessoas nas redes sociais estendidas dos usuários (o LinkedIn o adquiriu em 2015). O Nivargi construiu uma plataforma de análise de negócios chamada ClearStory, enquanto Singh era gerente de produto principal da Meta Supervisioning Facebook Feature Development. Chen veio ao MoveWorks por Yahoo, Google e Airbnb.
O Moveworks, baseado em Mountain View View, saiu de furtividade em 2019 com um aplicativo para ajudar os clientes corporativos automatizando o suporte de TI de alto nível. Ao longo dos anos, a startup expandiu seu portfólio de produtos para abordar várias linhas de negócios, incluindo RH, finanças e gerenciamento de instalações.
Os clientes da empresa incluem Unilever, Instacart, Siemens e Toyota, de acordo com seu site. Antes da aquisição da ServiceNow, a Moveworks conseguiu arrecadar pouco mais de US $ 300 milhões de apoiadores, incluindo Tiger Global, Iconiq Growth e Kleiner Perkins. Tem mais de 500 funcionários.
“O Moveworks esconde a complexidade que os funcionários enfrentam no trabalho, dando a eles um ponto de partida intuitivo e envolvente para pesquisar e impulsionar ações em qualquer sistema corporativo”, disse Shah em comunicado. “Tornar parte do ServiceNow apresenta uma oportunidade incrível de acelerar nossa inovação e cumprir nossa promessa por meio de sua plataforma alimentada por agentes de IA para redefinir a experiência do usuário para funcionários e equipes de atendimento ao cliente”.
O acordo solidifica a estratégia da ServiceNow de adotar tecnologias emergentes de IA. Em janeiro, a empresa adquiriu a Cuein, uma plataforma de análise de dados de conversação “nativa” da AI, para aprimorar seus recursos de processamento de dados.
O ServiceNow afirma que suas mais recentes soluções de IA são as que mais crescem em sua história. A empresa disse que tinha quase 1.000 “clientes de IA” em dezembro de 2024 e cerca de US $ 200 milhões em valor anual do contrato para o seu “Pro Plus” AI Tier.
Em seu mais recente trimestre fiscal (quarto de 2024), a ServiceNow, com sede em Santa Clara, registrou US $ 2,96 bilhões em receitas de assinatura, impulsionada em parte pela adoção da IA.
